Quando il CRM smette di essere un software e diventa una strategia d’impresa

Il 12 giugno, una serata in streaming racconta perché il CRM non è più (solo) uno strumento per tecnici, ma un nuovo modo di guidare il business.

CRM. Tre lettere che molti associano a qualcosa di tecnico, da lasciare agli specialisti IT o al team marketing. Eppure oggi il CRM – Customer Relationship Management – è ben più di uno strumento: è una visione strategica che sta cambiando il modo in cui le aziende crescono, comunicano, fidelizzano.

Un tema sempre più caldo, tanto che il 12 giugno (dalle 20:00 alle 22:30) andrà in scena CRM Strategy Night, la prima diretta streaming interamente dedicata al CRM come leva strategica. Un evento gratuito, su registrazione, pensato per chi vuole capire come trasformare dati e relazioni in risultati concreti.

Più che un evento, una mappa per orientarsi nel nuovo mondo dei dati

L’obiettivo? Far luce su un cambiamento già in atto: il CRM non è più un software da “installare”, ma un ecosistema da integrare nel modello di business. Un modo per migliorare vendite, customer experience, processi e, in ultima analisi, le performance dell’intera azienda.

Durante la serata interverranno manager e professionisti di aziende italiane e internazionali (da Nuna Lie a BTicino, da Elah Dufour Novi a Luxury Living Group), pronti a raccontare – senza filtri – come il CRM abbia cambiato le carte in tavola nei loro settori. Storie vere, errori compresi.

Il CRM non è più un optional: è la spina dorsale dell’impresa

Dalle strategie omnicanale nel fashion retail alla gestione di ecosistemi complessi nel lusso, dalle sfide della GDO alla conversion rate optimization nei settori tecnici: il CRM oggi è ciò che connette marketing, vendite e customer care. Ed è il motore di scelte più intelligenti, veloci e misurabili.

“Il CRM non è un software, ma un nuovo modo di fare impresa”, spiega Elisabetta Bruno, ideatrice dell’evento e CEO di Thinkable. “Chi cerca l’ennesima funzionalità resterà deluso. Ma chi è pronto a cambiare visione, troverà spunti, strumenti e casi reali da cui imparare”.

Un libro in anteprima e biglietti gold per il futuro

Durante la diretta sarà presentato il primo libro italiano dedicato alla Strategia CRM – un manuale operativo per chi vuole portare davvero il CRM al centro dell’impresa. Tutti i partecipanti registrati potranno scaricarlo gratuitamente.

E per i più curiosi, ci sarà anche la possibilità di accedere ai CRM Gold Ticket, biglietti premium per l’evento fisico previsto a marzo 2026, con contenuti esclusivi e incontri con i partner tecnologici più all’avanguardia.