La fiducia è un concetto molto presente nei nostri pensieri per questo 2023, soprattutto in previsione di una nuova ondata di lavoro ibrido.

Gli ultimi tre anni ci hanno insegnato che lo straordinario deve diventare ordinario e che occorre rinforzare i rapporti umani per raggiungere questo obiettivo. I datori di lavoro chiedono molto ai team in termini di lavoro e di sacrificio, mentre dipendenti e collaboratori cercano di rispondere con passione e dedizione per confermare una fiducia ben riposta.

Fiducia a distanza: la chiave per il successo

La fiducia reciproca è quel posto in cui i desideri e le esigenze dei dipendenti incrociano la capacità del loro leader di dare risposte oneste e di sostegno. Del resto costruire la fiducia non è facile quando le cose vanno bene, figuriamoci adesso che il clima si è appesantito. Tra questi “pesi” ora c’è il lavoro ibrido, nel quale casa e ufficio si confondono.

La fiducia ha sempre avuto un acceleratore, ovvero il rapporto diretto, fatto di pacche sulle spalle, di chiacchiere al caffé, dell’abitudine a intuire se c’è qualcosa che non va e aprire un dialogo. La distanza lo ha reso più difficile.

Ma continuiamo credere nello smartworking come vantaggio, anche se gli ultimi tre anni ci hanno fatto capire che la tecnologia da sola non costruisce relazioni.

Leggendo la testimonianza di Joe Atkinson, top manager della PWC, capiamo che il lavoro sulla digitalizzazione aziendale è molto apprezzato. «Una trasformazione di successo unisce umanità e tecnologia» ha scritto, «e si basa su principi come trasparenza, rispetto degli impegni e la capacità di ispirare fiducia nei collaboratori».

Le esigenze dei dipendenti

C’è uno sforzo da fare: portare le esigenze dei dipendenti al livello di quelle dell’organizzazione. Ottenere vantaggi per tutti è utopico, ma forse è la trasparenza con cui si comunica l’impegno dei vertici a fare la differenza. I collaboratori devono poter comprendere le scelte difficili. Così si attiva la fiducia.

Poi c’è la forza del dialogo, sulle singole storie di ognuno, sulle competenze che i lavoratori hanno e su quelle che vorrebbero sviluppare con i programmi di aggiornamento.

L’Intelligenza Artificiale torna utile per capire quale parte del proprio lavoro potrebbe essere automatizzata per aiutare il team a liberare il proprio pensiero più creativo. Ed è proprio questa conversazione, fra tutti i livelli, che però non può essere digitalizzata. Non si scatena un brain storming via mail o Whatsapp. Non si ha abbastanza coraggio da soli alla propria postazione casalinga. Ci vuole complicità tra colleghi, divertimento e creatività.

È chiaro, ci vuole la volontà e il tempo di farlo, questo slalom tra i paletti dello smartworking. Ma ci sono anche altri strumenti per creare fiducia: organizzare per workshop che non siano percepiti come compiti a casa, offrire team building, esperienze nelle quali ci si mette tutti in gioco.

Che la pandemia da coronavirus abbia lasciato segni indelebili nelle vite delle persone di ogni età e a ogni latitudine è cosa risaputa.

Lo stress a cui l’improvviso e imposto cambio di vita ci ha sottoposto lascerà segni indelebili, a cui si deve aggiungere la presa di coscienza che nulla tornerà come prima. 

Dai più giovani, privati della scuola in presenza, ai più anziani, spesso privati dell’affetto dato dalla presenza fisica dei loro cari, ciascuno di noi farà i conti per molto tempo con gli effetti collaterali da covid-19. Per non parlare dei danni economici che la pandemia ha e sta causato. 

Millennial e gen z guideranno il futuro post covid

Dovendo necessariamente costruire una nuova normalità, la generazioni più giovani si pensa siano quelle che giocheranno un ruolo fondamentale. Secondo una ricerca di Deloitte, i millennial e la generazione Z hanno una forte determinazione e una visione per costruire un futuro migliore, e probabilmente saranno loro a guidare la ricostruzione. Entreranno nella storia, e gli storici li ricorderanno come la generazione che, seppur indurita dalle sfide che ha dovuto affrontare, ha saputo creare un mondo migliore.

E la gentilezza sarà alla base di questa ricostruzione. Sì, perché le buone maniere e soprattutto un animo pulito, sincero, genuino, saranno l’arma per riconquistare la fiducia nell’altro. Elemento imprescindibile per tornare a far girare anche l’economia. Di qui si stima che a partire da quest’anno i consumatori premieranno i piccoli esercenti, in particolar modo quelli che nel loro lavoro sono animati da valori positivi.

Dopo il covid, i brand dovranno amare i consumatori: il futuro

Questo necessita di uno sforzo maggiore da parte di chi vuole vendere qualcosa. E anche i grandi brand nelle loro strategia di marketing dovranno tenere conto di questo nuovo cambio di passo per stare sul mercato con profitti soddisfacenti. Dovranno conquistarsi la fiducia del consumatore, senza ingannarlo o illuderlo. Ma puntando su valori etici di sostenibilità e inclusione. 

Al bando, quindi, la superficialità. Ma soprattutto i consumatori dovranno sentirsi amati, forse per compensare il grande senso di solitudine che hanno provato in questo momento storico così difficile. Solo se un’azienda amerà davvero i propri clienti, dimostrando di aver sposato un nuovo modello di consumo rispetto a quelli visti finora, verrà premiata. Perché per guardare al futuro, bisogna investire in fiducia. 

Ritardatario.

Il senatore Lello Ciampolillo è già diventato il re dei meme. Una questione di secondi, come quello che sembrava essere il suo ritardo, e il suo nome era già sulle ricerche Google di tutti. Il suo cognome è diventato subito un hashtag citatissimo – #Ciampolillo – su Twitter. Subito trend. Così come le battute con lui come protagonista.

Chi è il senatore Lello Ciampolillo?

Ma chi è sto senatore Lello Ciampolillo che non è arrivato a votare la Fiducia al Governo Conte? O per lo meno, il cui voto è rimasto nell’incertezza per più di una decina di minuti, finché la presidente del Senato, Elisabetta Casellati, che sembrava una maestra in mezzo ai bambini euforici per aver mangiato troppe caramelle, non lo ha riammesso al voto. Lui insieme al socialista Riccardo Nencini, altro assente durante le due “chiama”.

Casellati – che ricordiamolo è di Forza Italia, quindi non proprio amica del Governo -insieme ai senatori questori hanno rivisto la Var – avete capito bene – e hanno capito che Ciampolillo aveva alzato la mano prima della chiusura della votazione ma era passato inavvertito, come tra l’altro lo è stato per tutti quelli che seguivano la diretta la sua dichiarazione di voto, visto che i microfoni erano spenti.

Ciampolillo ha votato comunque sì, così come Nencini. E Conte ha incassato la Fiducia con 156 voti favorevoli. Ma torniamo a noi. Lello Ciampolillo chi è? Non è un millennial, e aggiungerei purtroppo, anche se soprattutto tra loro è già una star.

Ciampolillo – qui i suoi profili su Facebook e Twitter – è stato un politico dei Movimento 5 Stelle fin dagli albori. Prima a Bari, la sua città. Poi in Senato dal 2013, con la rielezione nel 2018. L’amore con il M5S era finito nel peggiore dei modi a gennaio 2020, quando venne espulso per i mancati rimborsi dei guadagni da senatore. Lo faceva dal giugno 2018, venendo meno alla politica interna a quello che all’epoca era il suo partito. Da allora è entrato nel Gruppo misto.

Il senatore Alfonso (il suo vero nome) Ciampolillo è un tipo abbastanza controverso. Convinto che la xylella degli ulivi – tra l’altro in uno di questi alberi ha spostato il domicilio – si potesse eliminare con un sapone e spesso molto “vicino” ai negazionisti del covid, come la sua teoria sulle mascherine inutili: «Le mascherine servono solo a fermare l’influenza, non il Coronavirus».

Ciampolillo si è sempre detto a favore della cannabis e dei movimenti animalisti e vegani, stando a Wikipedia. Sicuramente da oggi sarà a favore anche dell’uso del megafono all’interno di Palazzo Madama, per lo meno sarà certo di essere ascoltato dai suoi compagnetti senatori e dalla maestra Casellati, che prima o poi li manda tutti a giocare a mosca cieca in autostrada. Altro che aula del Senato.